Calidad

Progresar con Arellano progresar@arellanomarketing.com

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Si bien aún no somos una potencia mundial en la producción y en la exportación de calzado, el Perú busca a paso firme hacerse de un nombre a nivel internacional en este rubro.

Si bien aún no somos una potencia mundial en la producción y en la exportación de calzado, el Perú busca a paso firme hacerse de un nombre a nivel internacional en este rubro.

Luego que una consumidora denunciara que su hija de seis años encontró un gusano en una barra de cereal de Costa, la firma Molitalia, dueña de la marca, lamentó el mal momento que pasó la denunciante y señaló que está dispuesta a una investigación formal.

Una niña de seis años abrió una barra de Cereal Bar para el desayuno y encontró un gusano en la golosina de la marca Costa. El hecho fue denunciado en Facebook por Tatiana Balbuena Cotlear, madre de la pequeña, quién exigió que el producto salga del mercado.

Antes de fin de año, el Ministerio de Agricultura presentará un plan de competitividad para mejorar la calidad del algodón, informó el director general de Competitividad Agraria, José Muro.

Antes de fin de año, el Ministerio de Agricultura presentará un plan de competitividad para mejorar la calidad del algodón, informó el director general de Competitividad Agraria, José Muro.

Cuando llega el fin de año, las oportunidades crecen para todos. Quienes ofrecen productos venden, por ejemplo, más regalos; y quienes ofrecen servicios hornean más pavos, organizan más eventos, etc. La diferencia entre uno y otro es que un servicio no se puede almacenar para venderlo después.

Manuel Ucañán,Opina.21 Arellano Marketing

¿Qué sucede si mi negocio no está listo para atender la nueva demanda de fines de año? Habrá que desarrollar rápidamente un plan en el que se le dé mayor importancia a adecuar el negocio para brindar más servicios en esas fechas. Es posible que necesite contratar personal temporal para esos días. Al término de la temporada podrá volver a sus condiciones anteriores.

Cuando llega el fin de año, las oportunidades crecen para todos. Quienes ofrecen productos venden, por ejemplo, más regalos; y quienes ofrecen servicios hornean más pavos, organizan más eventos, etc. La diferencia entre uno y otro es que un servicio no se puede almacenar para venderlo después.

Lucía de Althaus,Opina.21 quererteatiperu21@gmail.com

¿Qué tanto impacto tiene la fiesta navideña para un emporio como Gamarra? Nosotros esperamos que las ventas de este año superen los US$1,200 millones. Solo la campaña navideña representa el 30% de esta facturación. Además, cada año se puede observar que la comercialización en esta temporada crece 10%.

Nuestra empresa es como un gran barco: podemos dejar que la corriente o el viento nos lleve, pero podríamos perdernos o, en el peor de los casos, naufragar. Para llegar a nuestro destino hace falta un mapa para dirigir el barco, es decir, necesitamos un plan de acción que nos señale los caminos que nos conducirán a nuestro destino.

Andrea Sato,Opina.21 Arellano Marketing

¿Cómo se puede hacer un plan? Se recomienda hacer una pausa en las actividades de la empresa para analizar cuál es la situación en la que se encuentra, salir del día a día para proyectarse hacia donde se quiere llegar. Es una etapa de análisis importante que requiere concentración y enfoque. Pueden ser reuniones de trabajo entre los líderes de la empresa.

Nuestra empresa es como un gran barco: podemos dejar que la corriente o el viento nos lleve, pero podríamos perdernos o, en el peor de los casos, naufragar. Para llegar a nuestro destino hace falta un mapa para dirigir el barco, es decir, necesitamos un plan de acción que nos señale los caminos que nos conducirán a nuestro destino.

Gina Cornelio,Opina.21 Arellano Márketing

¿A los Adaptados les interesan las ofertas y promociones? Las ofertas o promociones no llaman tanto su atención, es así que por encima del precio o del rendimiento de un producto ellos anteponen la marca porque les proporciona reconocimiento social.

La clave del éxito en este tipo de empresa es simple: ofrecer* un producto de calidad con un sabor agradable*, comenta Jorge Vega de Mazamorras Vega.

¿Cómo empezó en este negocio? Nunca estudié, así que desde pequeño me dediqué a vender. En mi natal Huarmey era el rey de los salchipollos, así que cuando me casé decidí venir a Lima y me traje mi negocio, pero no me fue bien, había mucha competencia. Y empecé a vender cebiche en carretilla, todo iba bien, hasta que me robaron mi puesto. Al siguiente día, no tenía nada, así que empecé a ofrecer mazamorra en vasitos.

La clave del éxito en este tipo de empresa es simple: ofrecer un producto de calidad con un sabor agradable, comenta Jorge Vega de Mazamorras Vega.

En el Perú, hace algunos años, decir que un producto era importado era sinónimo de prestigio y calidad, lo que hacía que la venta fuera más rápida.

Arellano Márketing,Opina.21 En un mundo cada vez más abierto al comercio internacional, la disponibilidad de productos de diversos países es amplia. Por ello, el objetivo siempre debe ser ofrecer el producto que mejor atienda las necesidades de nuestros clientes en términos de calidad y de precio.

¿Qué tanto afectó a los negocios la demora del invierno? Eso dependió del rubro. En el caso de Claudia Shop, que importa ropa, las ventas se contrajeron porque teníamos una cierta cantidad de prendas para la estación que no lográbamos comercializar. Imagino que este mismo problema presentaron las otras compañías que se dedican también a la venta de prendas.

En el Perú, hace algunos años, decir que un producto era importado era sinónimo de prestigio y calidad, lo que hacía que la venta fuera más rápida.

Fritz Du Bois,La opinión del director director@peru21.com

1. ALCOHOL El consumo excesivo de bebidas alcohólicas maltrata notablemente la piel. También puede causar problemas como deshidratación, rosácea, celulitis, entre otros. Sugerencia: beber con moderación.

1. ALCOHOL El consumo excesivo de bebidas alcohólicas maltrata notablemente la piel. También puede causar problemas como deshidratación, rosácea, celulitis, entre otros. Sugerencia: beber con moderación.

Un cliente siempre espera que los productos que compra tengan la misma calidad. Para ello, el empresario necesita estandarizar el trabajo de producción, es decir, encontrar la forma más eficiente de hacer las cosas, usando siempre la misma y mejor combinación de métodos.

Jorge Flores Castro,Opina.21 Arellano Marketing

Jorge Flores Arellano Marketing

Un cliente siempre espera que los productos que compra tengan la misma calidad. Para ello, el empresario necesita estandarizar el trabajo de producción, es decir, encontrar la forma más eficiente de hacer las cosas, usando siempre la misma y mejor combinación de métodos. Habrá que definir cómo será el proceso de producción integral y especificar la función de cada colaborador (qué debe hacer, en qué secuencia y en qué tiempo).

Valerie Dinev,Tips.21 valerie.dinev@gmail.com

Fabiana Sánchez,Mis.Finanzas fsanchez@peru21.com

La calidad del algodón y las fibras naturales peruanas, así como su manufactura tienen cada vez mayor acogida en el exterior.

¿Cómo le va a la empresa? El próximo año, cumplimos 20 años en el mercado. Nos hemos especializado en confeccionar ropa exclusiva para la mujer. También exportamos. El año pasado vendimos al exterior más de un millón de dólares, 20% más que en 2011.

La calidad del algodón y las fibras naturales peruanas, así como su manufactura tienen cada vez mayor acogida en el exterior.

Alonso Segura,Al.Mercado asegura@peru21.com

El presidente Ollanta Humala instó al Consejo Nacional de la Magistratura a que ayude a mejorar la calidad de los jueces y fiscales del país, tras enfatizar que esa es la única manera de mejorar la administración de justicia y de ayudar a los más pobres.

Garantía de calidad es lo que representa una buena marca para el consumidor. En países desarrollados, las autoridades controlan que exista un mínimo de calidad, en el Perú no ocurre lo mismo, por lo que el prestigio es importante.

Una buena marca debe, en la medida de lo posible, señalar algunas ventajas o características del producto para reforzar la recordación. Tiene que ser corta y fácil de pronunciar (ejemplo: Unique). Debe ser estable en el tiempo (ejemplo: una pelota Brasil 2014 pasará de moda después del Mundial).

¿Pueden existir marcas exitosas que no digan nada del producto? Sí, hay muchos casos como esos. Por ejemplo, la compañía IBM utiliza estas siglas desde 1924, pero muy pocas personas saben que significan International Business Machines. Un producto tendrá éxito si cumple con lo prometido y está bien distribuido, pero si además tienen una buena marca, su éxito probablemente llegará más rápido o con menos inversión en publicidad.

Garantía de calidad es lo que representa una buena marca para el consumidor. En países desarrollados, las autoridades controlan que exista un mínimo de calidad, en el Perú no ocurre lo mismo, por lo que el prestigio es importante.

Arellano Marketing Para saber si su cliente está satisfecho hay una serie de preguntas que permite conocer los siguientes aspectos: a) ¿Piensa nuestro cliente que nuestro producto es de calidad adecuada? Considere no solo si es de buena calidad desde el punto de vista del fabricante, cerciórese de que lo que se entregó era lo que el cliente esperaba. b) ¿Recibió el producto en el momento y en los plazos ofrecidos? Un buen producto puede ser muy bueno, pero no sirve de nada si llega después del momento en el que se le necesita. c) ¿Se le dio una atención amable durante todo el proceso? Asegúrese de que el comprador sintió que recibió un trato especial y personalizado.