Fije la meta e investigue

MANUEL SOSA

Para mejorar su negocio partiendo de conocer a sus clientes, deberá hacerlo en orden. Primero tenga claro qué quiere lograr y luego investigue.

Si busca que el número de clientes crezca, averigüe cómo fue que los actuales decidieron comprarle. Tal vez llegaron por sugerencia de terceros, así que podría dar premios a quienes lo recomienden. Si quiere que le compren más unidades por vez, identifique qué adquieren más y ofrezca una promoción con items complementarios.

Sepa qué tan atractivo o fácil resulta comprar en su local. Investigue, pero sin perder la visión de negocio.