La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) informó hoy que constató las demoras en la atención personalizada que brinda Prima AFP en sus oficinas, luego de recibir varios reclamos de sus afiliados.
Asimismo, encontró problemas en su central telefónica y en su página web, por lo que se comunicó con esa administradora de fondos y le solicitó solucionar esos inconvenientes a la brevedad, además de brindar facilidades a los clientes que deseen tramitar su permanencia en el sistema de comisión por remuneración (flujo).
La SBS indicó que se verificó que el resto de las AFP atienden con normalidad y sin mayores inconvenientes.
Recordó que el mencionado trámite, cuyo plazo finaliza el 31 de marzo, se puede realizar por correo certificado, mecanismo que requiere el llenado de un formulario de permanencia con datos generales, y la fotocopia del DNI. Estos documentos deberán ser enviados por servicio postal.
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