Eficacia

Osiptel publicó hoy el Reglamento de Calidad de la Atención a Usuarios por parte de las Empresas Operadoras (EO) de Servicios de Telefonía Fija y Servicios Públicos Móviles, en la que se incluye el cumplimiento obligatorio de indicadores para los tiempos de espera en oficinas, y eficiencia en las atenciones por vía telefónica.

“Quien mucho abarca, poco aprieta” reza un conocido refrán que sirve de preámbulo para este análisis de los resultados que muestra, hasta hoy, la gestión de Daniel Abugattás en la Presidencia del Congreso de la República.