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Clasificados

Cliente satifecho

04/10/12 |

¿Para qué medir?

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Iván Robles,Opina.21 Arellano Marketing

04/10/12 |

Consulta

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¿Por qué es importante mantener satisfechos a los clientes? Un consumidor satisfecho cuenta su experiencia a tres personas. El insatisfecho, en cambio, se la transmite a 11 individuos.